对被拒素材进行问题排查

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除了 Moloco 的内部审查程序外,个别 Exchange 也会对已上传的素材进行自己的审核。当素材资源在 Exchange 层面遭拒时,Moloco 会列出拒绝的原因,并提供问题排查建议。在本指南中,您将找到被拒的可能原因和问题排查的方法。 

重要提示:对于三星 Exchange,Moloco Ads仅显示是批准还是拒绝您的素材。请务必检查被拒素材是否属于以下任意情形。如果您还有其他疑问,请联系您的 Moloco 代表以寻求帮助。

 

素材参数问题

被拒原因 相关 Exchange 建议解决办法
Creative spec issue - Invalid cta (素材参数问题 - CTA 无效) Kakao 查看 Kakao 允许的 CTA 文本列表,并使用有效 CTA 文本重新上传原生素材资源。
Creative spec issue - Invalid file size (素材参数问题 - 文件大小无效) 全部

请务必确保文件大小符合三星Kakao 的 Exchange 指南中列出的要求。然后,尝试重新上传文件大小合适的素材。

  • 图片资源:最大 500KB(如果为 .gif 格式,则最大为 1MB)
  • 视频资源:最大 10MB 
  • 仅适用于 Kakao
    • Bizboard:最大 300KB
    • 原生图片:最大 500KB
Creative spec issue - Invalid video duration (素材参数问题 - 视频时长无效) 全部

重新上传符合规格的素材。视频时长必须至少为 6 秒,不得超过 100 秒。 

  • 仅适用于三星
    • 原生视频:6 秒到 30 秒
    • 插页式广告视频:16 秒到 30 秒
Creative spec issue - Invalid aspect ratio (素材规格问题 - 宽高比无效) 全部 

重新上传符合规格的素材。三星针对视频资源的宽高比制定了具体要求。

  • 仅适用于三星
    • 原生视频:宽高比为 16:9 或 9:16
    • 插页式广告视频:宽高比为 9:16
Creative spec issue - Others (素材规格问题 - 其他) 全部 重新上传符合规格的素材。素材可能因图片质量低和其他相关问题而被拒。请联系您的 Moloco 代表以详细了解被拒原因。

 

被拒 App 类别

被拒原因 相关 Exchange 建议解决办法
Denied App Category - Cryptocurrencies (被拒 App 类别 - 加密货币) AdX 面向法国、德国、韩国和菲律宾提供加密货币交易所和钱包服务的广告主应遵循 Google 的要求,并得到 Google 的认证。请参阅 Google 关于加密货币的详细指南
Denied App Category - Gambling (被拒 App 类别 - 赌博) AdX、Kakao
Denied App Category - Blind date (被拒 App 类别 - 约会) Kakao 不需要任何操作。Kakao 禁止约会和聊天 App。请参阅关于受限行业的 Kakao 指南以了解详情。
Denied App Category - Improper Finance service (被拒 App 类别 - 不当理财服务) Kakao

不需要任何操作。以下理财产品不能在 Kakao 流量池上做广告。请参阅关于受限行业的 Kakao 指南以了解详情。

    • 资产管理和投资信息服务
    • 征信调查和债务催收
    • 房地产咨询和经纪(招标、租赁等)服务
    • 分期贷款、贷款业务和贷款募集服务
    • 通过信用卡或移动电话提供非法折扣贷款的服务
Denied App Category (被拒 App 类别) 全部 根据 App 的类别,您的 App 可能被 Exchange 拒绝。请联系您的 Moloco 代表以详细了解被拒原因
Denied App Category - Not Galaxy store app (被拒 App 类别 - 非 Galaxy Store App)  三星 不需要任何操作。三星 Exchange 会拒绝未在 Galaxy Store 上注册的 App。 

 

被拒内容

素材资源在 Exchange 层面可能因受禁或受限内容而被拒。Moloco 和个别 Exchange 都制定了受禁内容和许可内容的准则。Moloco 的素材政策介绍了不接受的内容类别列表。 

被拒原因 相关 Exchange 建议解决办法
Denied Contents - Adults (被拒内容 - 成人) 全部 

移除成人内容并重新上传素材。Moloco 禁止包含色情内容的素材。请参阅 Moloco 的素材政策以了解详情。

如果您的 App 以成人为目标,您的 Campaign 可能会被 AdX 或 Kakao Exchange 完全屏蔽,或者至少受到以下限制。 

  • AdX:Google 限制宣传某些不适合家庭观看或面向成人的内容。请参阅 Google 的详细指南了解更多详情。
  • Kakao:不允许投放成人相关内容(如成人广播、成人社区、成人用品等)。Kakao 流量池中以成人为受众的 App 也受相关限制约束。请参阅关于受限行业的 Kakao 指南以了解详情。
Denied Contents - Weapon (被拒内容 - 武器) 全部  移除武器内容并重新上传素材。Moloco 禁止宣传枪支和其他武器。请参阅 Moloco 的素材政策以了解详情。
Denied Contents - Tobacco (被拒内容 - 烟草) 全部  移除烟草或其他吸烟相关内容并重新上传素材。Moloco 禁止宣传烟草和其他相关产品。请参阅 Moloco 的素材政策以了解详情。
Denied Contents - Personal contents (被拒内容 - 个人内容) 全部 

移除个人信息并重新上传素材。Moloco 禁止(例如素材资源和着陆页)收集个人信息或以其他方式违反隐私法的广告。请参阅 Moloco 的素材政策以了解详情。

  • AdX:Google 禁止广告直接获取任何可识别个人身份的用户信息,这些信息包括电子邮件地址、电话号码和信用卡号。请参阅 Google 的详细指南了解更多详情。
  • Kakao:Kakao 禁止宣传可能威胁用户隐私权的服务和产品(例如窃听、追踪位置、私人调查等)的广告。有意损害个人或组织声誉的广告也属于受禁类别。请参阅关于受限行业的 Kakao 指南以了解详情。
Denied Contents - Uncertified drug (被拒内容 - 未经许可的药品) 全部 

移除受限的药品相关内容并重新上传素材。

  • AdX:与 Google Ads 不同,线上销售的药品不得出现在 Ad Exchange 中。请参阅 Google 的详细指南了解更多详情。
  • Kakao:Kakao 禁止宣传需要提交行业文件和广告审查文件的行业(如药厂)的广告。请参阅关于受限行业的 Kakao 指南以了解详情。
Denied Contents - Unapproved substances (被拒内容 - 违禁类别) 全部 

移除描述违禁品的相关内容并重新上传素材。Moloco 禁止投放违禁品的广告。请参阅 Moloco 的素材政策以了解详情。

  • Kakao:Kakao 禁止宣传以下服务或产品的广告。
    • 另类医疗、纹身和算命服务
    • 男性保健品
Denied Contents (被拒内容) 全部 

移除受禁内容并重新上传素材。Moloco 和 AdX 均提供了受禁内容列表。请参阅 Moloco 的素材政策Google Ads 政策以了解详情。

Denied Contents_Legal Local (被拒内容 - 地方法律) AdX AdX 可能会因目标国家/地区的法律限制而拒绝素材。请参阅 Google Ads 政策,了解各国家/地区的详细限制。
Denied Contents_Legal China (被拒内容 - 中国法律) AdX

对于要向中国用户展示的素材,AdX 需要进行全面的地区政策审查。审查和批准面向此地区的广告需要一些时间。请联系您的 Moloco 代表要求进行审查。审查流程将需要大约 1–2 个工作日。

Denied Contents_Legal Russia (被拒内容 - 俄罗斯法律) AdX  由于俄乌战争,Google 暂时暂停向位于俄罗斯的用户展示广告。请参阅 Google 的相关声明
Denied Contents - Not allowed language (被拒内容 - 受禁语言) AdX、三星
更改素材的语言。三星和 AdX 下的一些 Publisher 限制广告主对特定国家/地区的素材仅使用部分特定语言。例如,面向韩国用户的素材只能使用韩文和英文。AdX 仅支持此列表中的语言。
Denied Contents - Religion (被拒内容 - 宗教) Kakao Kakao 禁止宣传宗教组织、宗教活动公共关系、特定宗教信息、传教活动和类似服务相关的广告。请参阅关于受限行业的 Kakao 指南以了解详情。
Denied Contents - Used trade (被拒内容 - 二手交易) Kakao Kakao 禁止宣传二手交易的 App,因为存在交易假冒伪劣商品的风险。
Denied Contents - Illegal service (被拒内容 - 非法服务) Kakao Kakao 禁止宣传处理不能在互联网上销售或分销的产品(包括不得进口的产品)的 App。请参阅关于受限行业的 Kakao 指南以了解详情。
Denied Contents - Retargeting (被拒内容 - 再营销) 三星 不需要任何操作。三星不允许再营销广告。

 

登陆页问题

被拒原因 相关 Exchange 建议解决办法
Landing page Issue - Not Crawlable or broken. (登陆页问题 - 不可抓取或无法正常显示) AdX 用可在全球或在美国访问的替代商店链接取代登陆页。登陆页 URL 需要通过 Google 审查后才能展示给用户。如果您想使用只针对您当地地区的 App 来投放广告,但是广告因为这个原因被 AdX 屏蔽了,请联系您的 Moloco 代表。
Landing page Issue - Low quality (登陆页问题 - 劣质) AdX、三星 素材已被拒,因为从点击 URL 进入的登陆页质量不佳。审查登陆页,确保网站提供良好的用户体验。对于 AdX,请详细了解如何使用质量分数来进行优化。
Landing page Issue - others (登陆页问题 - 其他) AdX

仔细检查登陆页。广告已被拒,因为登陆页不能正常显示。常见的问题包括怪异的点击 URL、无效的点击重定向 URL、URL 中的宏替换有问题、登陆页中有无效 URL,或登陆页打不开/不存在。

 

其他

所有未在以上介绍的原因都属于其他类别。请联系您的 Moloco 代表以确定被拒原因。

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