除了 Moloco 的内部审查程序外，个别 Exchange 也会对已上传的素材进行自己的审核。当素材资源在 Exchange 层面遭拒时，Moloco 会列出拒绝的原因，并提供问题排查建议。在本指南中，您将找到被拒的可能原因和问题排查的方法。
重要提示：对于三星 Exchange，Moloco Ads仅显示是批准还是拒绝您的素材。请务必检查被拒素材是否属于以下任意情形。如果您还有其他疑问，请联系您的 Moloco 代表以寻求帮助。
素材参数问题
| 原因 | 来源 | 建议解决办法 |
| Creative spec issue - Invalid cta (素材参数问题 - CTA 无效) | Kakao | 查看 Kakao 允许的 CTA 文本列表，并使用有效 CTA 文本重新上传原生素材资源。 |
| Creative spec issue - Invalid file size (素材参数问题 - 文件大小无效) | 全部 |
请务必确保文件大小符合三星或 Kakao 的 Exchange 指南中列出的要求。然后，尝试重新上传文件大小合适的素材。
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| Creative spec issue - Invalid video duration (素材参数问题 - 视频时长无效) | 全部 |
重新上传符合规格的素材。视频时长必须至少为 6 秒，不得超过 100 秒。
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| Creative spec issue - Invalid aspect ratio (素材规格问题 - 宽高比无效) | 全部 |
重新上传符合规格的素材。三星针对视频资源的宽高比制定了具体要求。
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| Creative spec issue - Others (素材规格问题 - 其他) | 全部 | 重新上传符合规格的素材。素材可能因图片质量低和其他相关问题而被拒。请联系您的 Moloco 代表以详细了解被拒原因。 |
被拒 App 类别
| 原因 | 来源 | 建议解决办法 |
| Denied App Category - Cryptocurrencies (被拒 App 类别 - 加密货币) | AdX | 面向法国、德国、韩国和菲律宾提供加密货币交易所和钱包服务的广告主应遵循 Google 的要求，并得到 Google 的认证。请参阅 Google 关于加密货币的详细指南。 |
| Denied App Category - Gambling (被拒 App 类别 - 赌博) | AdX、Kakao |
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| Denied App Category - Blind date (被拒 App 类别 - 约会) | Kakao | 不需要任何操作。Kakao 禁止约会和聊天 App。请参阅关于受限行业的 Kakao 指南以了解详情。 |
| Denied App Category - Improper Finance service (被拒 App 类别 - 不当理财服务) | Kakao |
不需要任何操作。以下理财产品不能在 Kakao 流量池上做广告。请参阅关于受限行业的 Kakao 指南以了解详情。
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| Denied App Category (被拒 App 类别) | 全部 | 根据 App 的类别，您的 App 可能被 Exchange 拒绝。请联系您的 Moloco 代表以详细了解被拒原因。 |
| Denied App Category - Not Galaxy store app (被拒 App 类别 - 非 Galaxy Store App) | 三星 | 不需要任何操作。三星 Exchange 会拒绝未在 Galaxy Store 上注册的 App。 |
受限的应用程序类别
| 原因 | 来源 | 建议解决办法 |
| Limited App Category - Mildly suggestive content included (受限的应用程序类别 - 包含轻度暗示性内容) | 部分Publisher |
这仅适用于被标记为包含可能不适合所有年龄段内容的应用。这些应用下的所有素材均会被排除在限制成人内容的广告资源之外。 您可以要求您的 Moloco 代表取消标记这些素材所在的应用，以便您仍可以使用该应用下的非成人创意。在这种情况下，被标记为不适合所有年龄段创意的状态将更新为“已拒绝”，并且被排除在所有exchange外。 |
被拒内容
素材资源在 Exchange 层面可能因受禁或受限内容而被拒。Moloco 和个别 Exchange 都制定了受禁内容和许可内容的准则。Moloco 的素材政策介绍了不接受的内容类别列表。
| 原因 | 来源 | 建议解决办法 |
| Denied Contents - Adults (被拒内容 - 成人) | 全部 |
移除成人内容并重新上传素材。Moloco 禁止包含色情内容的素材。请参阅 Moloco 的素材政策以了解详情。 如果您的 App 以成人为目标，您的 Campaign 可能会被 AdX 或 Kakao Exchange 完全屏蔽，或者至少受到以下限制。
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| Denied Contents - Weapon (被拒内容 - 武器) | 全部 | 移除武器内容并重新上传素材。Moloco 禁止宣传枪支和其他武器。请参阅 Moloco 的素材政策以了解详情。 |
| Denied Contents - Tobacco (被拒内容 - 烟草) | 全部 | 移除烟草或其他吸烟相关内容并重新上传素材。Moloco 禁止宣传烟草和其他相关产品。请参阅 Moloco 的素材政策以了解详情。 |
| Denied Contents - Personal contents (被拒内容 - 个人内容) | 全部 |
移除个人信息并重新上传素材。Moloco 禁止（例如素材资源和着陆页）收集个人信息或以其他方式违反隐私法的广告。请参阅 Moloco 的素材政策以了解详情。
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| Denied Contents - Uncertified drug (被拒内容 - 未经许可的药品) | 全部 |
移除受限的药品相关内容并重新上传素材。
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| Denied Contents - Unapproved substances (被拒内容 - 违禁类别) | 全部 |
移除描述违禁品的相关内容并重新上传素材。Moloco 禁止投放违禁品的广告。请参阅 Moloco 的素材政策以了解详情。
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| Denied Contents (被拒内容) | 全部 |
移除受禁内容并重新上传素材。Moloco 和 AdX 均提供了受禁内容列表。请参阅 Moloco 的素材政策和 Google Ads 政策以了解详情。 |
| Denied Contents_Legal Local (被拒内容 - 地方法律) | AdX | AdX 可能会因目标国家/地区的法律限制而拒绝素材。请参阅 Google Ads 政策，了解各国家/地区的详细限制。 |
| Denied Contents_Legal China (被拒内容 - 中国法律) | AdX |
对于要向中国用户展示的素材，AdX 需要进行全面的地区政策审查。审查和批准面向此地区的广告需要一些时间。请联系您的 Moloco 代表要求进行审查。审查流程将需要大约 1–2 个工作日。 |
| Denied Contents_Legal Russia (被拒内容 - 俄罗斯法律) | AdX | 由于俄乌战争，Google 暂时暂停向位于俄罗斯的用户展示广告。请参阅 Google 的相关声明。 |
| Denied Contents - Not allowed language (被拒内容 - 受禁语言) | AdX、三星 |
更改素材的语言。三星和 AdX 下的一些 Publisher 限制广告主对特定国家/地区的素材仅使用部分特定语言。例如，面向韩国用户的素材只能使用韩文和英文。AdX 仅支持此列表中的语言。
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| Denied Contents - Religion (被拒内容 - 宗教) | Kakao | Kakao 禁止宣传宗教组织、宗教活动公共关系、特定宗教信息、传教活动和类似服务相关的广告。请参阅关于受限行业的 Kakao 指南以了解详情。 |
| Denied Contents - Used trade (被拒内容 - 二手交易) | Kakao | Kakao 禁止宣传二手交易的 App，因为存在交易假冒伪劣商品的风险。 |
| Denied Contents - Illegal service (被拒内容 - 非法服务) | Kakao | Kakao 禁止宣传处理不能在互联网上销售或分销的产品（包括不得进口的产品）的 App。请参阅关于受限行业的 Kakao 指南以了解详情。 |
| Denied Contents - Retargeting (被拒内容 - 再营销) | 三星 | 不需要任何操作。三星不允许再营销广告。 |
登陆页问题
| 原因 | 来源 | 建议解决办法 |
| Landing page Issue - Not Crawlable or broken. (登陆页问题 - 不可抓取或无法正常显示) | AdX | 用可在全球或在美国访问的替代商店链接取代登陆页。登陆页 URL 需要通过 Google 审查后才能展示给用户。如果您想使用只针对您当地地区的 App 来投放广告，但是广告因为这个原因被 AdX 屏蔽了，请联系您的 Moloco 代表。 |
| Landing page Issue - Low quality (登陆页问题 - 劣质) | AdX、三星 | 素材已被拒，因为从点击 URL 进入的登陆页质量不佳。审查登陆页，确保网站提供良好的用户体验。对于 AdX，请详细了解如何使用质量分数来进行优化。 |
| Landing page Issue - others (登陆页问题 - 其他) | AdX |
仔细检查登陆页。广告已被拒，因为登陆页不能正常显示。常见的问题包括怪异的点击 URL、无效的点击重定向 URL、URL 中的宏替换有问题、登陆页中有无效 URL，或登陆页打不开/不存在。 |
其他
所有未在以上介绍的原因都属于其他类别。请联系您的 Moloco 代表以确定被拒原因。