非承認となったクリエイティブのトラブルシューティング

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Molocoによるレビューに加え、各エクスチェンジ(SSP)もアップロードされたクリエイティブアセットを独自にレビューしています。エクスチェンジの段階でクリエイティブアセットが非承認された場合、Molocoが非承認の理由を一覧にし、トラブルシューティングのアドバイスを提供いたします。このガイドでは、非承認になった考えられる理由と、それらのトラブルシューティングについてご紹介しています。 

重要:サムスンの場合、Moloco Adsではクリエイティブの合否しか表示されません。非承認となったクリエイティブが以下のカテゴリに該当しないか、確認してください。

 

Creative spec issue(クリエイティブの仕様の問題)

非承認の理由 該当するエクスチェンジ 解決策
Creative spec issue - Invalid cta(無効なCTA) カカオ カカオが許可するCTAテキストの一覧を確認し、有効なCTAテキストを使ったネイティブクリエイティブアセットを再度アップロードしてください。
Creative spec issue - Invalid file size(無効なファイルサイズ) 全て

ファイルのサイズが、サムスンまたはカカオが示すエクスチェンジガイドの要件を満たしていることを確認してください。その後、正しいファイルサイズでクリエイティブを再度アップロードしてください。

  • 静止画アセット:最大500KB(.gif形式の場合は1 MB)
  • 動画アセット:最大10MB 
  • カカオのみ
    • Bizboard:最大300KB
    • ネイティブディスプレイ:最大500KB
Creative spec issue - Invalid video duration(無効な動画の長さ) 全て

許可されている仕様でクリエイティブをアップロードしてください。動画は最短6秒で、100秒を超えてはなりません。 

  • サムスンのみ
    • ネイティブ動画:6秒~30秒
    • インタースティシャル動画:16秒~30秒
Creative spec issue - Invalid aspect ratio(無効なアスペクト比) 全て 

許可されている仕様でクリエイティブをアップロードしてください。サムスンは動画アセットのアスペクト比に関して特定の要件を設けています。

  • サムスンのみ
    • ネイティブ動画:16:9または9:16
    • インタースティシャル動画:9:16
Creative spec issue - Others(その他) 全て 許可されている仕様でクリエイティブをアップロードしてください。画質が低いことや、その他関連する問題によってクリエイティブが非承認となった可能性があります。

 

Denied app category(アプリカテゴリの却下)

非承認の理由 該当するエクスチェンジ 解決策
Denied App Category - Cryptocurrencies(暗号通貨)  AdX フランス、ドイツ、韓国、およびフィリピンをターゲットにした仮想通貨取り引きやウォレットの広告主は、Googleの要件を満たし、Googleの認可を得る必要があります。Googleの仮想通貨に関する詳細ガイドをご覧ください。
Denied App Category - Gambling(ギャンブル) AdX、カカオ
Denied App Category - Blind date(出会い系) カカオ 必要な対応はありません。カカオは出会い系アプリを禁止しています。詳細はカカオの制限産業のガイドをご覧ください。
Denied App Category - Improper Finance service(不適切な金融サービス) カカオ

必要な対応はありません。以下の金融商品はカカオの在庫では広告できません。詳細はカカオの制限産業のガイドをご覧ください。

    • 資産運用および投資情報サービス
    • 信用調査および債権回収
    • 不動産コンサルティングおよび仲介(ビッドイング、賃貸借など)サービス
    • マルチ、融資ビジネス、および融資募集サービス
    • クレジットカードや携帯電話を使用して不法な低金利ローンを提供するサービス
Denied app category(アプリカテゴリの却下) 全て アプリのカテゴリによって、エクスチェンジで非承認となる場合があります。
Denied App Category - Not Galaxy store app(Galaxy Storeのアプリでない)  サムスン 必要な対応はありません。サムスンのエクスチェンジは、Galaxy Storeに登録されていないアプリは非承認します。 

 

Denied contents(非承認されるコンテンツ)

クリエイティブアセットが禁止または制限されているコンテンツである場合、エクスチェンジ(SSP)の段階で非承認される場合があります。Molocoと各エクスチェンジ(SSP)はそれぞれ、許可するコンテンツ、許可しないコンテンツについてガイドラインを設けています。Molocoのクリエイティブに関するポリシーでは、当社が不適切と考えるカテゴリの概略を示しています。 

非承認の理由 該当するエクスチェンジ 解決策
Denied Contents - Adults(アダルト) 全て 

アダルトコンテンツを取り除いてクリエイティブを再度アップロードしてください。Molocoは性的なコンテンツを含むクリエイティブを禁止しています。詳細はMolocoのクリエイティブに関するポリシーを参照してください。

成人をターゲットとしたアプリの場合、キャンペーンはAdXやカカオのエクスチェンジで完全にブロックされるか、少なくとも下記の制限に該当する可能性があります。 

  • AdX:Googleは特定の種類の成人向けコンテンツのプロモーションを禁止しています。詳細はGoogleの詳細ガイドを参照してください。
  • カカオ:アダルト関連サービス(アダルト放送、コミュニティ、製品など)は広告できません。また成人をターゲットとしたアプリはカカオの在庫の制限を受けます。詳細はカカオの制限産業のガイドをご覧ください。
Denied Contents - Weapon(武器) 全て  武器を取り除いてクリエイティブを再度アップロードしてください。Molocoは銃やその他武器のプロモーションを禁止しています。詳細はMolocoのクリエイティブに関するポリシーを参照してください。
Denied Contents - Tobacco(タバコ) 全て  タバコやその他喫煙に関するコンテンツを取り除いてクリエイティブを再度アップロードしてください。Molocoはタバコやその他関連商品のプロモーションを禁止しています。詳細はMolocoのクリエイティブに関するポリシーを参照してください。
Denied Contents - Personal contents(個人情報) 全て 

個人情報を取り除いてクリエイティブを再度アップロードしてください。Molocoは個人情報を収集する、あるいはプライバシー法を犯す広告(クリエイティブアセットおよびランディングページ)を禁止しています。詳細はMolocoのクリエイティブに関するポリシーを参照してください。

  • AdX:Googleは、メールアドレス、電話番号、クレジットカード番号など、個人を特定できるユーザー情報を直接取得する広告を禁止しています。詳細はGoogleの詳細ガイドを参照してください。
  • カカオ:カカオはプライバシーを侵す(盗聴、位置追跡、探偵など)可能性のあるサービスや製品の広告を許可していません。個人や組織の評価を貶めることを目的とした広告も禁止されています。詳細はカカオの制限産業のガイドをご覧ください。
Denied Contents - Uncertified drug(禁止薬物) 全て 

禁止薬物に関連するコンテンツを取り除き、クリエイティブを再度アップロードしてください。

  • AdX:Google Adsと異なり、アドエクスチェンジ(SSP)ではオンラインで購入する医薬品の広告は許可されていません。詳細はGoogleの詳細ガイドを参照してください。
  • カカオ:カカオは、産業ドキュメントや広告レビュードキュメントの提出が必要な医薬品などを取り扱う産業の広告は許可していません。詳細はカカオの制限産業のガイドをご覧ください。
Denied Contents - Unapproved substances(未承認の物質) 全て 

未承認の物質の描写を取り除き、クリエイティブを再度アップロードしてください。Molocoは未承認の物質に関する広告を禁止しています。詳細はMolocoのクリエイティブに関するポリシーを参照してください。

  • カカオ:カカオは以下のサービスや製品に関する広告を許可していません。
    • 代替医療、タトゥー、占いサービス
    • 男性用健康サプリメント
Denied contents(非承認されるコンテンツ) 全て 

禁止されているコンテンツを取り除き、クリエイティブを再度アップロードしてください。MolocoとAdX共に、禁止コンテンツの一覧を開示しています。詳細はMolocoのクリエイティブに関するポリシーおよびGoogle Adsポリシーを参照してください。

Denied Contents_Legal Local(現地の法律) AdX AdXはターゲット国の法律によってクリエイティブを拒否する場合があります。国別の制限に関する詳細はGoogle Adsポリシーをご覧ください。
Denied Contents_Legal China(中国の法律) AdX

中国のユーザーに表示するクリエイティブの場合、AdXは徹底した現地のポリシーの確認を要求しています。広告のレビューと承認には時間を要します。

Denied Contents_Legal Russia(ロシアの法律) AdX  ウクライナで続く戦争を理由に、Googleは一時的にロシアのユーザーに向けた広告を停止しています。Googleのお知らせをご覧ください。
Denied Contents - Not allowed language(許可されていない言語) AdX、サムスン
クリエイティブの言語を変更してください。サムスンおよびAdXに属するパブリッシャーの一部は、広告主に対して特定の国をターゲットにしたクリエイティブでは使用できる言語を制限しています。例えば、韓国のユーザーに向けたクリエイティブの場合、言語は韓国語および英語のみが許可されています。AdXはこのリストに記載されている言語に対応しています。
Denied Contents - Religion(宗教) カカオ カカオは、宗教団体や宗教活動の宣伝広報、特定の宗教的情報、布教、その他類似のサービスの広告を禁止しています。詳細はカカオの制限産業のガイドをご覧ください。
Denied Contents - Used trade(中古品取り引き) カカオ カカオは、偽物が取り引きされるリスクがあるため中古品取引のアプリのプロモーションを禁止しています。
Denied Contents - Illegal service(違法サービス) カカオ カカオは輸入できない製品を含み、インターネット上で販売、流通できない製品を扱うアプリのプロモーションを禁止しています。詳細はカカオの制限産業のガイドをご覧ください。
Denied Contents - Retargeting(リターゲティング)  サムスン 必要な対応はありません。サムスンはリターゲティング広告を許可していません。

 

Landing page issue(ランディングページの問題)

非承認の理由 該当するエクスチェンジ 解決策
Landing page Issue - Not Crawlable or broken.(クロール不可能または壊れている) AdX ランディングページを、諸外国またはアメリカからアクセスできる代替のストアのリンクに書き換えてください。広告を表示する前に、ランディングページのURLはGoogleによるレビューが必要です。
Landing page Issue - Low quality(低品質) AdX、サムスン クリックスルーのURLで表示されるランディングページのクオリティが低いため、クリエイティブが非承認となっています。ランディングページを確認し、当該のウェブサイトのユーザーエクスペリエンスが良好なものであることを確認してください。AdXの場合、品質スコアを用いて最適化する方法をご覧ください。
Landing page Issue - others(その他) AdX

ランディングページを再確認してください。ランディングページが正しく動作しないために広告が非承認となっています。よくある問題として、クリックスルーURLが不完全である、URLのリダイレクトが無効である、URLのマクロ置換に問題がある、ランディングページのURLが無効である、ランディングページが動作しない/存在しない、などがあります。

 

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